CrawlChat - это инструмент, который превращает вашу документацию и другие источники знаний в чат-бот с искусственным интеллектом для поддержки клиентов, который может быть встроен в такие платформы, как ваш сайт, Discord и Slack.
Бот обрабатывает запросы, сокращая необходимость вмешательства человека в основные и повторяющиеся вопросы. Рабочий процесс прост: создайте свою базу знаний, добавив существующие документы или веб-страницы, затем интегрируйте чат-бота в выбранную вами платформу и, наконец, проанализируйте его работу, просмотрите сообщения и выявите пробелы в данных. CrawlChat также включает систему тикетов поддержки.
Если вопросы не решаются с помощью искусственного интеллекта, он переводит их в эскалацию, создавая тикет для человеческой команды поддержки. Это гарантирует, что даже сложные или нестандартные запросы будут рассмотрены должным образом.Настраиваемость позволяет привести эстетику и тон чатбота в соответствие с вашим брендом.
Для более глубокой интеграции инструмент позволяет отвечать в темах, чтобы не загромождать каналы.Пользователи могут оценивать ответы бота, предоставляя вам ценную обратную связь, а инструмент также учится на правильных ответах, предоставленных человеческими модераторами, улучшая свою базу знаний с течением времени.Способность CrawlChats служить вездесущим помощником делает его особенно полезным для глобальных сообществ с обширной документацией, эффективно действуя в качестве круглосуточной поддержки.
Отзывы