Dovetail Customer Insights Hub - это гибкий инструмент, предназначенный для команд и компаний, стремящихся быстро получить информацию из своих данных. Он не зависит от используемого метода исследования и призван помочь в принятии продуктовых решений.
Основные функции Dovetail включают в себя захват и анализ разговоров, документов и данных опросов для получения мгновенных выводов. Кроме того, в инструменте есть функция наблюдения за тенденциями в отзывах клиентов в режиме реального времени.
Dovetail также предлагает способ взаимодействия с клиентами с помощью таких платформ, как Slack и Microsoft Teams, и может облегчить отслеживание участников исследований.
Инструмент соединяется с более чем 25 различными инструментами, позволяя делиться информацией с членами команды. Репозиторий исследований - это не просто хранилище, а управляемая искусственным интеллектом платформа с возможностью поиска, на которой размещаются аналитические материалы и отчеты.
Dovetail обеспечивает анализ качественных данных в различных форматах, включая видео, аудио, текст и документы. Исследования пользователей включают в себя анализ интервью, тестов на удобство использования и результатов опросов с помощью искусственного интеллекта.
Платформа также поддерживает функцию "голос клиента", предлагая автоматическую классификацию отзывов клиентов и многое другое. Кроме того, Dovetail можно интегрировать в существующий технический стек команды, чтобы создать центр изучения клиентов, который будет соответствовать текущим рабочим процедурам.
Отзывы