Salesforce Einstein - это передовое решение для искусственного интеллекта, интегрированное в платформу Salesforce Customer 360. Оно предлагает настраиваемые, предиктивные и генеративные возможности искусственного интеллекта, отвечающие различным потребностям бизнеса, охватывающие различные рабочие процессы, пользователей, отделы и отрасли.
Благодаря разговорному ИИ на базе Einstein компании могут ускорить решение проблем и повысить производительность. Его приложения охватывают различные функции, такие как продажи, обслуживание клиентов, маркетинг и коммерция.
В сфере продаж Einstein помогает генерировать электронные письма, обогащенные данными о клиентах, предоставляет полезную информацию и направляет продавцов на заключение сделок. ИИ-решение также способствует улучшению качества обслуживания клиентов за счет появления актуальной информации во время взаимодействия с ними, а в маркетинге оно обеспечивает персонализацию и повышение производительности.
Торговые сайты могут использовать решение для персонализации опыта покупателей и продавцов с помощью автоматического создания описаний товаров и релевантных рекомендаций.
Функция Einstein Copilot может рассматриваться как ИИ-помощник для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), помогающий командам выполнять интеллектуальные действия и обеспечивающий единый копипаст с помощью кликов.
Дополнительные расширения, такие как Copilot Builder и Prompt Builder, позволяют выполнять более специализированные и детальные настройки для удовлетворения конкретных потребностей бизнеса.
Отзывы