Lyro - это чат-бот на базе искусственного интеллекта, разработанный компанией Tidio и призванный произвести революцию в сфере обслуживания клиентов. Он позволяет малому и среднему бизнесу расширить возможности службы поддержки без необходимости нанимать дополнительных сотрудников.
Lyro взаимодействует с клиентами, мгновенно предоставляя ответы на их вопросы. Среднее время ответа составляет менее 15 секунд, что значительно быстрее, чем у человеческих агентов, время ответа которых обычно составляет 2 минуты.
Lyro обрабатывает до 70 % обычных запросов клиентов, освобождая агентов, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах. Lyro предлагает точные ответы, используя данные, содержащиеся в вашем контенте поддержки, и может обновляться в режиме реального времени.
Он минимизирует вероятность предоставления ложных ответов и при необходимости перенаправляет клиентов к человеческим агентам. В пиковые сезоны Lyro может оказывать помощь нескольким клиентам одновременно, обеспечивая оперативное рассмотрение каждого запроса.
Он запоминает предыдущие взаимодействия и генерирует подробные ответы на основе контекстного понимания. Интеграция с решениями helpdesk, такими как Gorgias, Intercom и Zendesk, возможна через Lyro Connect, что обеспечивает беспрепятственное взаимодействие с существующими системами поддержки.
Внедрение Lyro очень простое и не требует обучения. Его можно активировать одним щелчком мыши и предоставлять персонализированную помощь клиентам 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Существуют бесплатные и платные планы Lyro.
Каждая учетная запись Tidio начинает с 50 бесплатных разговоров Lyro, а в зависимости от потребностей предлагаются индивидуальные лимиты. План Lyro предоставляет неограниченную поддержку Lyro по различным ценам.
Инструмент также предлагает лучшие цены на индивидуальные планы Lyro, которые пользователи могут запросить для получения индивидуального предложения.
Отзывы