MktBx предоставляет услуги по созданию интеллектуальных и настраиваемых чат-ботов для автоматизации общения с клиентами на веб-сайтах. Эти боты предназначены для выполнения целого ряда задач, включая сбор лидов, обработку платежей, поддержку клиентов и назначение встреч.
Отличительной особенностью MktBx является возможность разработки "экспертной системы" - пользовательской системы, в которой хранятся знания и бизнес-правила клиента. Система использует существующую справочную документацию клиента для ответа на его запросы.
Это устраняет проблемы, с которыми часто сталкиваются универсальные чат-боты, такие как трудности с обслуживанием и плохой пользовательский опыт из-за отсутствия персонализированных ответов.
Уникальной особенностью сервиса MktBx является возможность предоставления немедленных ответов даже в нерабочее время, что потенциально повышает удовлетворенность пользователей. Встроенная логика, ориентированная на соблюдение нормативных требований, также помогает снизить риски.
Одно из практических применений чатбота продемонстрировано на примере страхового агента, предлагающего мгновенные ответы на вопросы, связанные со страхованием.
Отзывы