PerfectBot - это дополнение к Gorgias в виде агента искусственного интеллекта. Он обеспечивает мгновенные и точные ответы на вопросы клиентов в режиме 24/7.
PerfectBot изучает справочный центр, прошлые тикеты и лучшие практики интернет-магазина, чтобы давать ответы с учетом контекста. Благодаря технологии OpenAI PerfectBot обрабатывает сложные разговоры на естественном языке.
Наш ИИ-агент позволяет компаниям снизить нагрузку, обрабатывая повторяющиеся тикеты и позволяя команде поддержки клиентов тратить больше времени на важные тикеты. Он помогает оптимизировать время первого ответа, предоставляя клиентам мгновенные автоматизированные ответы, что положительно сказывается на опыте покупок.
PerfectBot предлагает интеграцию с Gorgias в один клик. Он работает со справочной службой Gorgias, чтобы создать бесшовный опыт для ваших агентов и клиентов. Каждое взаимодействие между ботом и клиентом сохраняется в виде тикета в бэк-офисе Gorgias, что позволяет команде отслеживать качество и точность.
Бот способен работать с самыми разными запросами клиентов, а в случае более сложных вопросов он может плавно перевести разговор на человека из службы поддержки.
PerfectBot расширяет возможности автоматизации Gorgias, обеспечивая полноценный разговор. Кроме того, приложение отлично взаимодействует с виджетом управления заказами Gorgias.
Отзывы