Survicate - это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для сбора и анализа данных опросов. С его помощью можно быстро создавать опросы, что позволяет пользователям получать глубокие выводы, не перегружаясь данными.
В нем есть несколько типов опросов, включая опросы по электронной почте, опросы отзывов на сайте, опросы в продуктах и мобильные опросы в приложениях. Эти различные методы позволяют проводить широкий спектр исследований и собирать отзывы пользователей.
Для визуализации и понимания собранных данных Survicate предоставляет различные метрики, такие как Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) и Customer Effort Score (CES).
Они позволяют пользователям измерять и отслеживать впечатления клиентов в различных точках контакта. Для более эффективного применения этих данных Survicate также предлагает возможности интеграции с повседневными инструментами.
Кроме того, в Survicate имеется библиотека из более чем 400 профессиональных шаблонов опросов, которые помогут в реализации проектов по исследованию пользователей. Обновленные функции выходят ежемесячно, способствуя постоянному совершенствованию и продвижению в поисках информации о клиентах.
Survicate ориентирован на различные роли пользователей, включая менеджеров по продукту, менеджеров по маркетингу и менеджеров по работе с клиентами. Инструмент помогает собирать контекстные отзывы о продукте, проводить маркетинговые исследования, оценивать путь клиента и измерять его удовлетворенность.
Отзывы