Viqal's Virtual Concierge - это инструмент искусственного интеллекта, разработанный специально для отелей с целью автоматизации запросов гостей и повышения продаж услуг. Функционируя через WhatsApp, он призван обеспечить удобство для гостей и помочь персоналу отеля.
Инструмент автоматизирует такие задачи, как корректировка бронирования, регистрация и запросы, экономя драгоценное время персонала отеля. Кроме того, он определяет, когда необходимо передать разговор сотрудникам отеля для решения более сложных вопросов.
Интеграция виртуального консьержа с существующим технологическим стеком отеля, таким как PMS, CRM и CRS-системы, обеспечивает единое решение для обслуживания гостей и эффективного управления.
С его помощью гости могут изменить данные бронирования, получить доступ к удобствам, заказать дополнительные услуги, запросить помощь или сообщить о проблемах. Обеспечивая оптимальное удобство, инструмент работает круглосуточно, взаимодействуя с гостями от момента прибытия до момента отъезда без необходимости загрузки приложений.
С точки зрения доходов, он предоставляет возможности для повышения продаж удобств и услуг благодаря интеллектуальным рекомендациям в чатах для гостей. Чтобы лучше обслуживать гостей, инструмент можно настроить под конкретные запросы, обеспечив им индивидуальный и эффективный опыт.
В целом, этот инструмент предназначен для удобства гостей, эффективного управления персоналом и увеличения доходов за счет возможностей повышения продаж.
Отзывы