Agentforce - это сложное приложение для создания и настройки автономных агентов искусственного интеллекта, обеспечивающих круглосуточную поддержку сотрудников и клиентов.

Оно полностью интегрируется с экосистемой Salesforce, предоставляя организациям динамичную рабочую платформу для бизнес-процессов. С помощью Agentforce компании могут внедрять агентский ИИ в приложения, рабочие процессы или процессы, обеспечивая динамические рассуждения, принятие решений и оркестровку действий.

Кроме того, Agentforce предлагает API, Flow, MuleSoft и собственные интеграции с такими сервисами, как Slack, Salesforce Lightning и Salesforce Mobile. Комплексная функциональность Agentforce включает в себя инструменты разработчика с низким и профессиональным кодом для создания, тестирования и контроля конфигураций ИИ-агентов, а также функции для проведения масштабных оценок и понимания эффективности взаимодействия ИИ в реальных сценариях. Кроме того, Agentforce включает в себя торговую площадку AgentExchange, которая предоставляет доступ к широкой сети функциональности и инноваций Agentforce, созданных партнерами.

Он предлагает готовые действия, темы и шаблоны, а также поддерживает интеграцию партнерских бизнес-приложений в конфигурации Agentforce.Решение AI разработано для проактивной и автономной работы, обеспечивая специализированную непрерывную поддержку в соответствии с потребностями сотрудников или клиентов.

Его функциональность охватывает различные роли, включает в себя доверенные данные для контекста, позволяет выполнять предопределенные действия на основе триггеров или инструкций, а также устанавливает ограждения, ограничивающие операции агента.

Он может выполнять задачи по разным каналам: в Интернете, на мобильных устройствах и в других продуктивных приложениях, таких как Slack или WhatsApp.

🤖 Автоматизация Salesforce с помощью нейросетей