Risotto - это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для оптимизации ИТ-поддержки в популярной платформе для совместной работы Slack. Он функционирует как справочная служба с искусственным интеллектом, автоматизируя управление тикетами, отвечая на общие вопросы и обрабатывая запросы на программное обеспечение.
Основная цель Risotto - повысить производительность ИТ-отдела и безопасность операций. Среди его ключевых возможностей - автоматическое создание тикетов, маршрутизация, рабочие процессы, поддержка прямых сообщений и публичных каналов, а также синхронизация с выбранной вами системой тикетов.
Кроме того, система способна учиться на основе существующей базы знаний и прошлых тикетов, чтобы эффективно решать повторяющиеся вопросы. Risotto также автоматизирует рабочие процессы утверждения доступа к программному обеспечению и предлагает доступ по времени, обеспечивая дополнительный уровень безопасности.
Она интегрируется с такими провайдерами идентификации, как Okta и Google Workspace, и поддерживает такие известные хранилища знаний, как Notion и Confluence. Благодаря функции непрерывного обучения Risotto может обрабатывать запросы на доступ с помощью естественного языка и повышать уровень ИТ-безопасности.
В конечном итоге Risotto - это инструмент, призванный сэкономить время и деньги, повысить безопасность и улучшить работу сотрудников, избавив их от необходимости постоянного вмешательства человека в общие ИТ-задачи.
Отзывы