Salient - это решение на основе искусственного интеллекта, преобразующее интерфейс между автомобильными кредиторами и их клиентами. По сути, оно выполняет функции комплексного контакт-центра, автоматизируя взаимодействие с клиентами в круглосуточном режиме по различным каналам, таким как голосовая связь, двусторонние текстовые сообщения, электронная почта и веб-чат.
Ключевой особенностью Salient является способность автоматизировать три ключевых процесса взаимодействия с клиентами: приветственные или проверочные звонки для проверки информации о клиенте в режиме реального времени с целью выявления мошенничества, управление входящими запросами, такими как платежи и заметки, и звонки клиентам с ранними просрочками, обеспечивающие низкое трение при совершении платежей.
Помимо автоматизации, Salient также уделяет особое внимание сбору и обработке платежей. Она предлагает систему, соответствующую стандартам SOC 2 и PCI L1, для обеспечения безопасных и беспроблемных транзакций.
Важно отметить, что Salient позволяет получать информацию в режиме реального времени благодаря возможностям расшифровки, обобщения и синтеза в реальном времени, что помогает выявлять проблемы клиентов на начальном этапе и оперативно принимать меры.
Salient разработан как безопасное, простое и легко развертываемое решение с возможностью безопасного локального развертывания. Наконец, с точки зрения совместимости, Salient разработан для интеграции с существующими инструментами, что делает его универсальным дополнением к технологическому стеку любого кредитного сервиса.
В целом, Salient - это инструмент для создания интерфейса на основе искусственного интеллекта, который призван переосмыслить взаимодействие автомобильных кредиторов со своими клиентами.
Отзывы