SureSteps - это платформа на базе искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации процесса создания интеллектуальных руководств для клиентов и сотрудников. Она обеспечивает согласованность процедур в организации, экономит время и позволяет получить ценные сведения благодаря аналитике.
SureSteps предлагает персонализированные пошаговые инструкции, которые мгновенно превращаются в интерактивные инструменты поддержки. Платформа служит связующим звеном между пользовательской документацией и поддержкой клиентов, позволяя пользователям взаимодействовать со службой поддержки прямо из SureSteps в момент возникновения трудностей.
Эта функция предлагает интуитивно понятный, не требующий усилий интерфейс и позволяет создавать процедуры в течение нескольких минут. Возможность вставлять инструкции, изображения и видео на каждом шаге, а также мгновенная публикация облегчают пользователям следование и взаимодействие.
Благодаря встроенным возможностям искусственного интеллекта SureSteps может использовать точный контекст для ответа на запросы клиентов и решения их проблем, что повышает уровень освоения продукта и сокращает количество запросов в службу поддержки.
Он может быть легко интегрирован в клиентские порталы, базы знаний, вики, а также в текущие системы продаж и поддержки, повышая уровень удовлетворенности пользователей.
Инструмент также позволяет получить информацию о взаимодействии пользователей с руководством, предоставляя ценные данные для улучшения продуктов и документации.
Отзывы