Monobot — это инструмент на базе искусственного интеллекта (ИИ), предназначенный для автоматизации бизнес-процессов (BPO). Его основная область применения — автоматизация голосовых агентов, с широким спектром вариантов использования, включая поддержку клиентов, продажи и генерацию лидов, автоматизацию HR, IT-службу поддержки, голосовую аналитику и оптимизацию BPO.
Monobot предназначен для выполнения рутинных и повторяющихся задач, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на решении сложных проблем клиентов и повышении их удовлетворенности. Он предлагает AI-помощников, оснащенных человекоподобными разговорными способностями, для выполнения таких задач, как проверка личности, проверка статуса заказа, планирование встреч и квалификация лидов.
Monobot также предлагает AI Agent Builder для настройки агентов, Workspace для управления агентами и разговорами, а также Integration Tools для подключения к CRM и инструментам службы поддержки.
Есть также функция Dashboard Analytics для мониторинга производительности и аналитики, а также база знаний для расширения знаний агентов. Функция автоматизации потоков позволяет настраивать процессы.
Инструмент также может предоставлять предложения в режиме реального времени и автоматические сводки звонков для поддержки агентов во время живых разговоров. Наконец, система Monobot разработана для немедленного использования, требует минимальной настройки и не вызывает проблем с ИТ.
Отзывы