Vogent - это комплексная платформа, предназначенная для создания, тестирования и внедрения голосовых агентов искусственного интеллекта (ИИ). Основная цель этой платформы - создание интеллектуальных и эффективных голосовых агентов, способных имитировать человекоподобные разговоры.
Она предоставляет несколько уровней моделей, от интерактивного голосового ответа (IVR) и обнаружения голосовой активности до пользовательских голосов и маршрутизации потоков разговоров.
Передовые модели обнаружения Vogent помогают установить контакт с человеческими агентами, при этом модели обучаются на различных источниках, не ограничиваясь трансфомерными моделями общего назначения, такими как GPT.
Платформа предоставляет подробную историю записи и расшифровки каждого звонка, что помогает анализировать шаблоны принятия решений, тестировать новых агентов в сравнении с прошлыми звонками и улучшать извлечение результатов звонков.
Она также позволяет исправить основные ошибки транскрипции голоса. Vogent предлагает функцию Flow Builder, позволяющую пользователям создавать интеллектуальных агентов без написания единой строки кода.
Эта функция позволяет создавать голосовых агентов, которые задают вопросы, запрашивают ответы и ведут диалоги на определенные темы. Платформа даже позволяет голосовым агентам использовать внешние инструменты в соответствии с требованиями.
Кроме того, она предлагает возможность выбора телефонных номеров по коду города для размещения разработанного агента.Автоматизация после звонка - еще один замечательный инструмент, предлагаемый этой платформой.
Она позволяет пользователям запускать интеллектуальные интеграции и рабочие процессы после каждого звонка. Результаты звонка могут быть привязаны к действиям, что позволяет пользователям обновлять свои системы или проводить последующую работу с абонентами на основе результатов анализа звонка.
Отзывы