Tidio - это решение для обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта, предназначенное для улучшения взаимодействия с клиентами, увеличения числа привлеченных клиентов и оптимизации процессов поддержки. Среди его ключевых приложений - Lyro AI Agent, Live Chat, Help Desk и Flows.
Lyro AI Agent, разговорный искусственный интеллект, призван решать большинство вопросов клиентов по различным живым каналам на разных языках, освобождая агентов поддержки от необходимости уделять время более сложным запросам.
Используя данные о вашем бизнесе и используя человекоподобный язык, Lyro обеспечивает быстрые ответы на запросы клиентов. Инструменты Live Chat и Help Desk решения обеспечивают взаимодействие с посетителями сайта в режиме реального времени, отслеживая их действия и предоставляя индивидуальные предложения.
Интегрированная приборная панель помогает управлять общением по всем каналам, а функции фильтрации и приоритизации тикетов еще больше сокращают время ответа.
Еще один ключевой компонент Tidio - Flows - обеспечивает проактивное взаимодействие с клиентами за счет автоматизации. Используя готовые шаблоны потоков или создавая собственные потоки продаж/поддержки, компании могут обрабатывать пропущенные сообщения, предлагать скидки, предлагать товары или восстанавливать брошенные корзины, не требуя при этом никаких навыков кодирования. Tidio также легко интегрируется с различными инструментами и платформами, включая Mailchimp, HubSpot, WordPress, Shopify и Zendesk, среди прочих, что повышает эффективность рабочего процесса и его практическое применение в различных операционных процессах.
Таким образом, Tidio приносит пользу бизнесу, повышая удовлетворенность клиентов, увеличивая конверсию и оказывая заметное влияние на обслуживание клиентов.
Отзывы