Gupshup - это набор инструментов на базе искусственного интеллекта, направленных на повышение эффективности взаимодействия с клиентами путем автоматизации разговоров. Он включает в себя множество инструментов для создания и управления автоматизированными чат-ботами для различных видов взаимодействия с клиентами.
Эти инструменты предназначены для автоматизации различных аспектов взаимодействия с клиентами, включая привлечение, маркетинг, коммерцию и поддержку, с целью максимизации пожизненной стоимости клиента и минимизации затрат на обслуживание.
Ключевыми функциями являются Conversation Cloud, передовое решение для управления клиентским опытом, и ACE LLM, предлагающее возможности генеративного искусственного интеллекта. Gupshup также предоставляет инструменты для многоканального обмена сообщениями, включая предварительно утвержденные шаблоны WhatsApp, которые облегчают двусторонние разговоры с клиентами в режиме реального времени.
Помимо инструментов для чат-ботов, Gupshup предлагает менеджер кампаний, Bot Studio, Agent Assist и специфические модели ИИ для деловых бесед. Эти функции обеспечивают персонализацию диалогов с клиентами и защиту пользовательских данных.
Будучи омниканальным решением, Gupshup также поддерживает интеграцию с различными каналами, такими как WhatsApp, SMS, Google's Business Messaging и другими. Платформа может использоваться в различных отраслях, таких как BFSI, розничная торговля, здравоохранение и другие.
Отзывы