Product Genius - это инструмент на базе искусственного интеллекта, предназначенный для помощи компаниям в преобразовании их деятельности с помощью аналитики отзывов клиентов. Он позволяет получить практические выводы для повышения доходов и улучшения репутации в Интернете, а также оптимизировать операционные процедуры.
Инструмент использует автоматические ответы и стратегии решения проблем в режиме реального времени для оперативного реагирования на обращения клиентов. Используя возможности искусственного интеллекта, он распознает закономерности в поведении клиентов, помогая компаниям эффективно использовать возможности повышения продаж.
Product Genius также использует проактивный подход к управлению отзывами клиентов, превращая каждый отзыв в возможность роста. Функция захвата отзывов отовсюду собирает отзывы клиентов и сотрудников через QR-коды, социальные ссылки, SMS и электронные письма, которые можно анализировать в режиме реального времени для выявления значимых тенденций и практических выводов.
Кроме того, Product Genius обеспечивает оповещения в режиме реального времени в случае негативных отзывов или возникающих проблем с клиентами, что позволяет компаниям принимать быстрые и обоснованные решения.
Среди других основных функций инструмента - мгновенная реакция на отзывы, круглосуточный мониторинг репутации и повышение эффективности работы за счет сокращения времени ответа на рутинные запросы.
Отзывы