Syncly использует передовую технологию искусственного интеллекта для быстрого анализа и категоризации отзывов клиентов, выявляя скрытые негативные настроения, которые могут повлиять на качество обслуживания клиентов.
Этот инструмент представляет собой надежную платформу, которая централизует все отзывы клиентов по различным каналам, помогая вам принимать упреждающие меры на основе полученных в реальном времени данных для улучшения общего качества обслуживания клиентов.
Syncly оснащен такими уникальными функциями, как динамический анализ настроений, который отслеживает тенденции настроений клиентов, позволяя выявлять и устранять критические нерешенные проблемы.
Функция Fluid Taxonomy автоматизирует присвоение тегов, позволяя уверенно распределять их по категориям на фоне большого количества отзывов клиентов. Уникальная модель искусственного интеллекта помогает обнаружить существенные проблемы, которые не всегда достигают уровня CSAT.
Функция автоматической расстановки приоритетов позволяет выявить и изучить наиболее важные проблемы, влияющие на доход. Ключевой особенностью является предоставление полного обзора 10 самых негативных ответов, что позволяет вашей компании оперативно устранить их.
Кроме того, Syncly предоставляет простую в использовании систему отчетности, которая предлагает удобные графики для визуализации тенденций клиентов и всех других необходимых ключевых показателей эффективности. С точки зрения совместимости, Syncly легко интегрируется с вашим технологическим стеком, обеспечивая беспрепятственный переход отзывов и запросов клиентов через различные источники, что делает его единой точкой для всех отзывов клиентов.
Syncly также может выявлять аномалии и делиться информацией о них со всей организацией. Этот инструмент анализа отзывов, несомненно, поможет вашей команде в обеспечении превосходного обслуживания клиентов.
Отзывы