Typewise - это коммуникационный помощник с искусственным интеллектом, предназначенный для облегчения обслуживания клиентов и продаж. Он помогает командам обеспечить превосходное обслуживание клиентов в масштабах компании, поскольку генерирует ответы, настроенные на определенный тон компании, тем самым повышая баллы удовлетворенности клиентов и Net Promoter Scores.
Инструмент также нацелен на повышение операционной эффективности, помогая сократить среднее время обработки, увеличить количество первых обращений и ускорить время ответа.
В Typewise даже есть функция искусственного интеллекта, которая позволяет компаниям использовать свои данные для обеспечения точной, индивидуальной и многоязычной коммуникации со своими клиентами.
В число функций входят Magic Reply, прогнозирование текста, оптимизатор сообщений, перевод в реальном времени, проверка грамматики и орфографии, а также центр исследований. Magic Reply создает ответы на сообщения электронной почты и чаты на основе прошлых сообщений, базы знаний и установленных правил общения.
Функция предсказания текста завершает целые предложения и абзацы в режиме реального времени, а оптимизатор сообщений улучшает качество разговора. Перевод в режиме реального времени позволяет переводить входящие сообщения и ответы на несколько языков, а проверка грамматики и орфографии обеспечивает немедленное исправление ошибок для безупречного общения.
Insights Hub позволяет компаниям контролировать качество и эффективность общения с клиентами в режиме реального времени. Инструмент можно интегрировать с различными источниками данных для получения актуальных ответов, а также сегментировать его по брендам, командам или каналам связи для поддержания согласованности содержания и речи.
Дополнительная функция позволяет Typewise изучать опыт наиболее эффективных агентов компании, чтобы повысить качество работы и удовлетворенность клиентов. Typewise быстро настраивается и поддерживает интеграцию с различными CRM, гарантируя конфиденциальность данных, безопасность и соответствие стандартам GDPR.
Отзывы