Brainfish - это центр помощи и контент-платформа на базе искусственного интеллекта, разработанная для повышения качества обслуживания клиентов. Его основная функция - мгновенно отвечать на вопросы клиентов, выступая в качестве автоматизированного интерфейса самообслуживания.
Этот инструмент искусственного интеллекта предназначен для изучения вашего контента, что позволяет ему давать точные и персонализированные ответы на запросы клиентов. Цель состоит в том, чтобы сократить количество обращений, повысив общую удовлетворенность клиентов.
Кроме того, Brainfish предлагает возможности перевода в режиме реального времени, обслуживая клиентов по всему миру на их родном языке, переводя ваш контент в соответствии с их языковыми предпочтениями.
Одной из привлекательных особенностей Brainfish является ее функциональность, которая позволяет получать информацию о проблемах клиентов в режиме реального времени, помогая командам по работе с клиентами повысить эффективность контента в их базе знаний.
Кроме того, Brainfish позволяет большинству клиентов самостоятельно обслуживаться, сокращая необходимость в длительном взаимодействии со службой поддержки. Платформа разработана для бесшовной интеграции с различными программами поддержки клиентов, такими как Zendesk, Intercom, Salesforce и другими, обеспечивая улучшенный и эффективный опыт обслуживания клиентов.
Отзывы