Teammates.ai - это AI Workforce - автономные AI Teammates, которые выполняют все бизнес-функции из конца в конец.
Первый Teammate, Raya, полностью автоматизирует работу службы поддержки клиентов по телефону, электронной почте и в чате на более чем 50 языках, демонстрируя выдающуюся производительность на всех арабских диалектах.
Благодаря интеграции с существующими CRM-системами и системами продажи билетов с помощью 30+ собственных интеграций она может действовать точно так же, как люди, чтобы решать вопросы, обрабатывать платежи, возвращать деньги, отслеживать заказы и эскалировать сложные проблемы только в случае необходимости.
Она функционирует как комплексный уровень автоматизации для поддержки клиентов, призванный заменить или улучшить традиционные решения, такие как колл-центры, платформы для продажи билетов и чат-боты.
Основные возможности:
Всеканальная поддержка - беспрепятственно обрабатывает запросы клиентов на различных коммуникационных платформах, обеспечивая единый опыт.
Естественная поддержка по телефону - ведение телефонных разговоров в режиме реального времени с учетом контекста и обновления CRM в реальном времени.
Автоматизированная обработка электронной почты - эффективная организация и решение входящих электронных писем, сокращение отставания и времени ответа.
Чат в реальном времени - мгновенное реагирование на запросы клиентов в разговорной манере, что повышает скорость решения проблем и удовлетворенность клиентов.
Многоязычность и гиперлокализация - поддержка более 50 языков, адаптация ответов к культурным и рыночным особенностям.
Конечное решение проблемы - ответственность за все взаимодействие со службой поддержки, от первого контакта до решения проблемы.
Бесшовная интеграция - подключение к существующим платформам CRM, helpdesk и поддержки клиентов для упрощения рабочего процесса.
Ключевые преимущества:
Снижение зависимости от человеческих команд поддержки, что позволяет компаниям масштабироваться без увеличения расходов.
Минимизация времени ответа, повышение удовлетворенности и удержания клиентов.
Автоматизация рутинных и сложных запросов, освобождение сотрудников для высокоэффективных взаимодействий.
Teammates.ai позиционирует Raya как полностью автономного помощника ИИ, предназначенного для оптимизации операций поддержки, сокращения неэффективности и повышения качества обслуживания клиентов в разных отраслях.
Отзывы