Agent One - это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, позволяющая компаниям создавать собственных искусственных агентов поддержки. Эти ИИ-агенты могут решать различные задачи по обслуживанию клиентов, от обычных запросов до сложных проблем, и работать в режиме 24/7.
Платформа поддерживает несколько языков, что позволяет компаниям обслуживать клиентов по всему миру и устранять языковые барьеры. Кроме того, ИИ-агенты могут обрабатывать несколько запросов одновременно, сокращая время ожидания и повышая удовлетворенность клиентов. Agent One также позволяет интегрировать существующую базу знаний для обучения ИИ-агентов поддержки, что ускоряет настройку по сравнению с традиционными методами.
Эта простая интеграция также распространяется на интеграцию веб-сайтов, позволяя компаниям легко интегрировать агентов поддержки ИИ на свой сайт. Возможности платформы не ограничиваются ответами на запросы и поддержкой клиентов.
ИИ-агенты Agent One могут постоянно обучаться и совершенствоваться, получая информацию из новых заявок и решений. Для решения слишком сложных для искусственного интеллекта вопросов в платформе предусмотрена функция беспрепятственного перевода на человеческих агентов, гарантирующая, что ни один вопрос клиента не останется без решения. С Agent One компании могут адаптировать ответы искусственного интеллекта в соответствии с фирменным стилем и рекомендациями службы поддержки, что помогает поддерживать последовательность бренда и укреплять доверие клиентов.
Платформа также включает аналитическую панель для отслеживания показателей эффективности и выявления областей для улучшения процесса поддержки. Основная цель Agent One - помочь компаниям обеспечить круглосуточную, эффективную и точную поддержку клиентов, сэкономить на расходах на поддержку и потенциально повысить уровень удержания клиентов.
Отзывы