ChatFlow - это платформа поддержки клиентов на базе искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации предоставления услуг поддержки для компаний любого размера. Она использует возможности искусственного интеллекта для повышения удовлетворенности клиентов и эффективности поддержки.
Центральное место в ее предложении занимают чат-боты с искусственным интеллектом. Эти интеллектуальные виртуальные помощники могут обрабатывать рутинные запросы в режиме реального времени, освобождая сотрудников для решения сложных задач.
Ключевой особенностью ChatFlow является функция живого чата, которая способствует немедленной помощи и общению в режиме реального времени между компаниями и их клиентами.
Платформа также предлагает автоматизированную систему тикетов, упрощающую отслеживание проблем клиентов и обеспечивающую своевременное рассмотрение всех запросов.
Многоканальные интеграции позволяют компаниям связываться с клиентами по различным каналам связи, таким как электронная почта и социальные сети. Это создает единый и бесшовный опыт поддержки клиентов.
Функция аналитики и отчетности позволяет получить подробное представление о взаимодействии с клиентами и эффективности чат-ботов с искусственным интеллектом.
В ChatFlow также реализована возможность самообслуживания с обширной базой знаний, которую пользователи могут создавать и настраивать, снижая нагрузку на сотрудников службы поддержки.
Платформа может похвастаться высокой доступностью и круглосуточной автоматизированной поддержкой клиентов, что сокращает время ожидания и помогает мгновенно решать вопросы.
Отзывы