Euphoric.ai - это многоканальная платформа службы поддержки на базе искусственного интеллекта, которая объединяет различные потоки общения с клиентами, включая электронные письма, сообщения и звонки, в единый общий почтовый ящик.
Используя искусственный интеллект, Euphoric.ai повышает производительность за счет множества функций, таких как умные ответы, резюме тикетов и проверка грамматики.
Эти функции позволяют лучше реагировать на запросы клиентов и способствуют эффективному общению. Кроме того, этот инструмент предоставляет обзор всей истории поддержки каждого клиента, позволяя оценить предыдущие взаимодействия без длительного поиска.
Он обеспечивает четкое распределение задач, позволяя назначать разговоры определенным членам команды. Кроме того, пользователи могут отслеживать ход каждого разговора, настраивая статусы: "Открыт", "Отложен" или "Закрыт".
Помимо улучшения взаимодействия с клиентами, Euphoric.ai способствует совместной работе команды благодаря функции приватных заметок, в которых можно оставлять внутренние комментарии для фонового взаимодействия.
Совместимость с популярными мессенджерами, такими как Viber, Telegram и WhatsApp, улучшает взаимодействие внутри команды. Для повышения эффективности платформа предлагает готовые шаблоны ответов на повторяющиеся запросы, что способствует более быстрой обратной связи с клиентами.
Euphoric.ai - это хаб для взаимодействия команд и эффективная платформа для повышения функциональности службы поддержки клиентов.
Отзывы