Fin — это AI-агент, разработанный специально для обслуживания клиентов. Он известен тем, что дает высококачественные ответы и решает сложные запросы. Основная способность инструмента Fin основана на процессе непрерывного совершенствования, называемом Fin Flywheel, который включает в себя обучение агента вашим процедурам, знаниям и политикам, тестирование его производительности перед запуском, развертывание по всем точкам взаимодействия и каналам обслуживания клиентов для обеспечения постоянной поддержки, а затем использование аналитических данных на основе искусственного интеллекта для постоянной оптимизации производительности инструмента.
Fin способен обрабатывать и решать даже самые сложные запросы. Он позволяет полностью моделировать разговоры с клиентами перед запуском, предлагая возможность проверять и уточнять знания и ответы агента.
После запуска Fin обеспечивает постоянную поддержку по различным каналам — голосовая связь, электронная почта, чат, социальные сети — и предлагает аналитические данные на основе искусственного интеллекта, которые помогают анализировать и улучшать его производительность с целью обеспечения превосходного качества обслуживания клиентов.
Fin, известный своей беспроблемной интеграцией с любой службой поддержки, может быть настроен как часть Intercom Customer Service Suite или с вашей существующей службой поддержки. Он следует существующим правилам назначения, автоматизации и отчетности и может эскалировать запросы агентам в ваш предпочтительный почтовый ящик.
Благодаря Fin AI Engine, Fin оптимизирован для точности, скорости и надежности и создан для более эффективного решения большего количества запросов по сравнению с аналогами.
Все уровни Fin AI Engine разработаны для точной и аккуратной обработки сложных запросов клиентов, от уточнения запроса до генерации ответа.
Отзывы