Instant Answers - это инструмент на основе искусственного интеллекта, предназначенный для создания и обучения чат-ботов, которые отвечают посетителям сайта в режиме реального времени. Сервис нацелен на повышение качества обслуживания пользователей и автоматизацию процессов поддержки клиентов.
Инструмент позволяет пользователям создавать и настраивать чат-боты, загружая контент или предоставляя URL-адрес сайта, который служит данными для обучения чат-бота. Пользователям предлагается удобный интерфейс для настройки внешнего вида чат-бота в соответствии с их брендингом и эстетикой.
Предлагается два варианта интеграции: через плавающий пузырь чата или через iframe, который можно добавить на сайт, скопировав и вставив предоставленный скрипт.
Instant Answers поддерживает загрузку документов в различных форматах, включая CSV, PDF, TXT, DOCX и URL. Такой универсальный подход к вводу данных дает чат-ботам возможность получать информацию из разных источников, что позволяет давать подробные и исчерпывающие ответы.
В инструмент также встроены функции анализа разговоров и экспорта данных в формат CSV или JSON для дальнейшего изучения. Это помогает выявить тенденции и оптимизировать работу чатботов.
Instant Answers поддерживает множество языков, что позволяет компаниям обслуживать глобальную аудиторию. Чатбот, созданный с помощью Instant Answers, может использоваться для поддержки клиентов и ответов на часто задаваемые вопросы, что повышает качество обслуживания клиентов в целом.
Возможности интеграции распространяются на основные платформы веб-сайтов, что обеспечивает гибкость в развертывании. Инструмент обеспечивает безопасность данных с помощью стандартных для отрасли мер шифрования и защиты, добавляя дополнительный уровень доверия и уверенности для пользователей.
Отзывы