Решение заявки на техническую поддержку не должно подразумевать пять открытых вкладок, три пинга в Slack и втягивание инженеров в проблемы, которых они не должны касаться. Это налог на эскалацию - потерянное время, растущие расходы и разочарованные клиенты.
PixieBrix Support Flow - это первый ИИ-копилот, созданный для команд технической поддержки. Он интегрируется непосредственно в уже используемые инструменты - CRM, системы отслеживания проблем, платформы наблюдения, даже производственные среды - без узких мест в ИТ, индексации устаревших данных или универсальных ботов.
Вместо того чтобы отвлекать клиентов, PixieBrix позволяет агентам на 40 % быстрее решать сложные вопросы, сокращать количество эскалаций и повышать CSAT на 20 %. Благодаря безопасности корпоративного уровня (SOC 2, AES-256, SAML/SSO) и низкой степени кастомизации Support Flow масштабируется на команды, работающие с ошибками, вариантами продуктов и интеграциями, которые требуют глубокого опыта работы с несколькими системами.
Отзывы