SearchUnify - это единая когнитивная платформа, предназначенная для повышения качества поддержки клиентов и самообслуживания. Она предлагает различные функции, включая корпоративный поиск, механизм понимания и приложения на базе искусственного интеллекта.
Платформа использует искусственный интеллект, что позволяет компаниям предоставлять более качественную поддержку клиентов и улучшать возможности самообслуживания. Платформа SearchUnify включает в себя множество компонентов, таких как коннекторы, искусственный интеллект, интеграция LLM, аналитика поиска, настройка поиска, безопасность и фасетный поиск.
Эти функции помогают организациям оптимизировать поисковую функциональность и получать ценные сведения из поисковых данных. SearchUnify предлагает решения для различных областей применения, включая поддержку, самообслуживание, сообщества, управление знаниями, обслуживание, ориентированное на знания, успех клиентов, маркетинг, обнаружение мошенничества, HR и интеллектуальный цифровой опыт.
Широкий спектр решений ориентирован на различные отрасли, такие как банковское дело, электронная коммерция, образование, здравоохранение, высокие технологии, страхование, обучение и тренинги, производство, фармацевтика и медико-биологические науки. Платформа также предлагает ряд продуктов для расширения возможностей поиска, включая Cognitive Search, SUVA (SearchUnify Virtual Assistant), Knowbler (Knowledge Enabler), Escalation Predictor, Agent Helper и Community Helper.
Эти продукты используют технологии искусственного интеллекта для обеспечения интеллектуального поиска, функциональности виртуального помощника и возможностей прогнозирования. SearchUnify предоставляет ресурсный центр с электронными книгами, вебинарами, видеороликами и историями успеха, чтобы помочь компаниям узнать больше о платформе и ее возможностях.
В целом SearchUnify стремится предоставить организациям мощные инструменты искусственного интеллекта для улучшения поддержки клиентов, расширения возможностей самообслуживания и получения ценных сведений из поисковой функциональности.
Отзывы