Whelp - это омниканальная платформа общего доступа с поддержкой искусственного интеллекта, предназначенная для оптимизации общения и поддержки клиентов. Она позволяет компаниям общаться с клиентами по нескольким каналам, включая голосовую связь, электронную почту, чат, SMS и WhatsApp.
Платформа консолидирует все взаимодействия с клиентами и данные в едином представлении, что упрощает процесс управления и реагирования. Благодаря таким функциям, как интегрированное CRM-решение, Whelp повышает эффективность работы, объединяя все разговоры по телефону, электронной почте, в чате и приложениях для обмена сообщениями в единый почтовый ящик.
Кроме того, платформа предоставляет расширенную отчетность для анализа и оптимизации бизнес-показателей. Whelp также включает функции, позволяющие настраивать и автоматизировать коммуникационные кампании на различных платформах.
Еще одна ключевая особенность - конструктор чатботов, который облегчает разработку и развертывание чатботов, способных обеспечить круглосуточное обслуживание и быстрое реагирование на запросы и проблемы клиентов.
Этот инструмент также может похвастаться надежными интеграциями, что позволяет легко работать с другими приложениями, обычно используемыми командами. Безопасность является приоритетом, поскольку для защиты данных клиентов используются современные средства шифрования и контроля доступа.
Отзывы